Gdy zorientujemy się, że dane na naszej karcie są złe, lub dostaliśmy nie tą kartę, każdy z nas ma możliwość jej reklamacji. Wystarczy wypełnić wniosek i zanieść do banku. Bank musi potwierdzić nam wniosek o złożeniu danej karty do reklamacji. I w określonym terminie zająć się naszym problemem. Podczas zakładania konta w banku, każdy z nas otrzymuje blankiet papierów, umów i zastrzeżeń, co do karty. Właśnie w takiej umowie są podane wszelkie wskazówki, co powinniśmy zrobić ,a także ustalony jest termin, w którym musimy złożyć wniosek o reklamację. W umowie na pewno będzie napisane, że nie może być on krótszy niż 2 tygodnie (14 dni) od ostatniego używania karty i postępowania finansowego. Musimy pamiętać, że podczas składania wniosku, powinniśmy domagać się o pisemne potwierdzenie wniosku przez bank. Aby mieć pewność, że bank podejmie wszystkie środki odwoławcze do na przykład załatwienia nam nowej umowy i karty lub poprawki starej karty płatniczej.